Satisfaction client et transparence dans nos engagements.
Chez Fintellect, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une annulation de service ou une demande de remboursement.

Conditions de remboursement
Les remboursements peuvent être accordés si :
La demande est faite dans un délai de 14 jours suivant la commande
Le service n’a pas encore été intégralement fourni ou activé
Le produit numérique n’a pas été téléchargé ou utilisé

Démarches à suivre
Toute demande doit être envoyée à notre service client par e-mail avec :
Vos informations de facturation
La date de souscription ou d’achat
Le motif clair de la demande
Un retour vous sera fait dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Cas spécifiques
Certaines prestations sont non remboursables, notamment :
Formations en ligne déjà commencées
Services personnalisés ou sur mesure
Frais d’intégration technique déjà engagés
Dans les cas exceptionnels (erreur technique de notre part, double facturation), un remboursement intégral pourra être proposé.

Alternatives
Avant toute annulation, notre équipe vous proposera une solution alternative, telle qu’un avoir ou un report du service commandé.

Responsabilité
Fintellect se réserve le droit de refuser une demande ne répondant pas aux critères mentionnés ou manifestement abusive.
Coordonnées : France, Lyon, 12 Rue Lafayette, 69006 [email protected] +33 4 78 01 54 90